Alla våra lägenheter är utrustade med fiber för bredband.
Du beställer själv de bredbandstjänster du vill ha direkt hos den leverantör du väljer.
Telia står för näten i våra fastigheter men du är inte bunden till dem utan kan välja bland flera olika leverantörer. Du kan läsa mer om Telia Öppen fiber och beställa de tjänster du vill ha på Bredbandswebben.
När du söker på Bredbandswebben så ska du skriva postorten (Brommma, Stockholm respektive Årsta) där det står stad för att hitta rätt gata.
Fibern i lägenheten kommer in som en blå kabel i halltaket. Den är ansluten till en mediakonverter (vit låda) som vi har installerat, vanligen ovanför hatthyllan. Rör aldrig den blå fiberkabeln. Den innehåller glas och kan lätt skadas vid ovarsam hantering.
Från din tjänsteleverantör har du fått ett modem/router/accesspunkt (kallas lite olika). Den ansluter du till vår mediakonverter med en ethernetkabel.
En del lägenheter har ett nätverk (ethernet) i lägenheten. För att använda det krävs att du kopplar in nätverket i ditt modem i hallen.
Börja alltid med att kontrollera utrustningen i din lägenhet. Kontrollera kablar, starta om utrustning inklusive din dator, platta eller mobil som du vill koppla upp. Kontrollera att rätt lampor lyser (grönt är bra, undersök eventuella röda eller oranga lampor). Att kablar verkligen sitter i uttag och att inga kablar är vikta eller har kommit i kläm. Glöm inte att kolla strömmen.
Behöver du hjälp med ditt modem vänder du dig till din tjänsteleverantör (Telia, Telenor, Bahnhof etc).
Om du inte kan hitta något fel på din egen utrustning och har kontrollerat att det inte är någon störning hos leverantören behöver du säkerställa att ditt nät in i lägenheten fungerar. Det gör du hos Telias kundtjänst för kollektiva tjänster (fiber) på telefon 020 20 20 70. Läs mer på deras webbplats. De har mycket bra möjligheter att göra felsökningar och kan ofta ge svar direkt.
Finns problemet kvar så ska du anmäla det på vanligt sätt till fastighetsskötarna. Berätta gärna vad Telia sa vid din kontakt.
Kolla hur lamporna lyser på din utrustning när du vet att allt fungerar som det ska. Då har du något att jämföra med.